Planning
C'est là que se tranche le conflit entre la visite due et l'urgence du jour.
CVC — climatisation & chauffage
En pleine saison, chaque urgence peut décaler une visite due.
Vous ne refuserez pas l'urgence, et vous ne renoncerez pas à l'entretien. Ce qui manque, c'est de voir ce qui a été décalé avant que le client le compte à votre place.
Le conflit de la saison
Deux obligations, un seul effectif.
En pleine saison, l'urgence que vous acceptez et la visite que vous devez tomberont le même jour. C'est le seul arbitrage que le CVC connaît et que les autres métiers d'intervention ignorent.
Ce qui rentre
Les urgences font tourner votre activité
Un appel à 9 h, un technicien qui part. C'est la marge de la saison, et personne ne la refuse. Mais l'intervenant qui part était attendu ailleurs.
Ce qui engage
Les entretiens doivent être honorés
Une visite décalée reste due. Elle ne disparaît pas parce que la semaine a été chargée — elle se rappelle en fin d'année, quand le client compte ses passages.
Ce qu'Argon apporte
Réorganiser sans perdre de vue ce qui reste dû.
- Un seul outil pour les deux régimes
- Une visite d'entretien et un dépannage sont deux interventions. Elles vivent au même endroit, sur les mêmes fiches client, dans le même planning — vous ne changez pas d'outil quand la saison change.
- L'historique du site suit d'une saison à l'autre
- Le dépannage de janvier peut consulter ce qui a été constaté à l'entretien de septembre. Sur des installations qu'on suit pendant des années, c'est ce qui fait gagner du temps sur place.
- Le planning encaisse les pics
- Quand la charge double, la question devient uniquement : qui est disponible et jusqu'à quand. Le planning affiche une ligne par technicien, ce qui reste lisible même en pleine saison.
- Le devis suit le diagnostic
- Un dépannage qui révèle un remplacement à prévoir donne lieu à un devis, établi depuis la même fiche client. Il reste visible s'il n'obtient pas de réponse.
Deux saisons, deux régimes : l'entretien quand c'est calme, le dépannage quand tout tombe en panne en même temps. Vos équipes ne travaillent pas de la même façon selon la période, et Argon suit les heures et les absences dans la même planification que les interventions. Vous voyez arriver la charge avant qu'elle arrive — c'est-à-dire au moment où il est encore possible de décider.
Questions fréquentes
Argon convient-il à la fois pour l'entretien et le dépannage ?
Oui, c'est même le point : les deux sont des interventions, rattachées aux mêmes clients et aux mêmes sites, gérées dans le même planning. Vous ne changez pas d'outil quand vous passez de la saison d'entretien à la saison de dépannage.
Peut-on retrouver l'historique d'une installation ?
Oui. Toutes les interventions réalisées sur un site restent rattachées à sa fiche, avec leurs comptes rendus et leurs photos. Un technicien qui intervient en urgence peut voir ce qui a été constaté lors des passages précédents.
Argon gère-t-il les contrats d'entretien et les visites périodiques ?
Pas en tant que tels. Argon ne gère pas d'échéancier contractuel qui générerait automatiquement les visites à date. Chaque passage est créé comme une intervention et planifié depuis le planning. Si la gestion contractuelle est votre besoin central, il faut le savoir avant d'aller plus loin.
Argon gère-t-il les équipements et les fluides frigorigènes ?
Non. Il n'y a ni fiche équipement, ni suivi de fluides, ni production d'attestations réglementaires. Argon organise les interventions, les équipes et la preuve de réalisation — pas le parc technique ni la conformité réglementaire.
Les briques utiles en CVC
Le planning pour la saison haute, l'historique pour l'entretien, le devis pour ce qui se révèle en cours de route.
Heures et absences
Une saison haute à effectif constant se paie en heures. Autant les voir venir.
Gestion des interventions
Une visite contractuelle et un dépannage suivent le même cycle, avec des enjeux différents.
Maintenance
Pour la partie contractuelle, hors saison.
Dépannage
Pour la partie urgence, en pleine saison.
Voyez Argon sur vos deux saisons.
Une semaine d'entretien et une semaine de pointe : nous montrons comment les deux se pilotent au même endroit.