Planning
Affectez, arbitrez et visualisez la charge de vos équipes.
Gestion des interventions
Gérez vos interventions de la demande au compte rendu.
Chaque intervention porte son client, son intervenant, son créneau et sa preuve de réalisation. De la demande initiale à la clôture, l'information est saisie une fois et suit l'opération jusqu'au bout.
Le cycle de vie d'une intervention
Cinq étapes, une seule saisie.
C'est le même enregistrement qui traverse toute l'opération. Personne ne recopie une information d'un outil vers un autre.
La demande
Un appel, un e-mail, un devis accepté : la demande devient une intervention rattachée à son client et à son site. Rien ne reste dans une boîte de réception.
L'affectation
Vous choisissez l'intervenant et le créneau. L'intervention quitte la liste des demandes pour entrer dans le planning de quelqu'un.
L'exécution
Le technicien reçoit sa mission sur son mobile, avec les informations du site. Il prend ses photos et fait signer le client sur place.
Le compte rendu
À la clôture, le compte rendu est généré en PDF avec les photos et la signature, puis transmis au client automatiquement.
Le contrôle
L'intervention est vérifiée avant d'entrer en facturation. Une anomalie signalée sur le terrain suspend l'envoi automatique.
La fiche d'intervention
Tout ce qui s'est passé reste au même endroit.
Six mois plus tard, retrouver ce qui a été fait sur un site ne demande ni de fouiller une boîte mail, ni de rappeler le technicien.
- Client et site
- Le donneur d'ordre et le lieu exact de l'opération.
- Intervenant
- Qui est affecté, et sur quel créneau.
- Statut
- Affectée, acceptée, démarrée, terminée.
- Photos
- Ce qui a été constaté et réalisé sur place.
- Signature
- La validation du client, prise sur le mobile.
- Compte rendu
- Le PDF généré à la clôture, transmis au client.
- Historique
- Tous les passages précédents sur le même site.
- Anomalies
- Ce que le technicien a signalé et qui bloque la clôture.
Une intervention terminée n'est pas forcément une intervention conforme.
C'est la différence entre suivre des interventions et les piloter. Quand le technicien signale une anomalie, le compte rendu ne part pas automatiquement au client : l'intervention entre dans le SAS d'anomalie, où elle est analysée avant d'être validée ou corrigée. Ce point de contrôle évite deux choses également coûteuses — facturer une prestation contestable, et découvrir le problème au moment de la relance.
Questions fréquentes
Comment fonctionne la gestion des interventions dans Argon ?
Chaque intervention suit le même cycle : elle est créée à partir d'une demande ou d'un devis accepté, affectée à un intervenant et à un créneau, exécutée sur le terrain depuis l'application mobile, puis clôturée par un compte rendu. Tout reste rattaché à la fiche du client et du site concerné.
Peut-on planifier une intervention et changer l'affectation ?
Oui. Une intervention est affectée à un intervenant et positionnée sur un créneau depuis le planning. L'affectation peut être modifiée : c'est le quotidien d'une exploitation, où le programme de la journée change en permanence.
Comment suivre l'état d'une intervention en cours ?
Chaque intervention porte un statut qui évolue au fil de son exécution : affectée, acceptée, démarrée, terminée. Le suivi se lit depuis la liste des interventions du jour, sans avoir à appeler l'intervenant pour savoir où il en est.
Le technicien peut-il faire son compte rendu depuis le terrain ?
Oui. Depuis l'application mobile, il consulte les informations de la mission, prend des photos, signale une anomalie si nécessaire et fait signer le client. Le compte rendu est ensuite généré en PDF, sans ressaisie au bureau.
Que se passe-t-il si quelque chose s'est mal passé sur place ?
Si le technicien signale une anomalie — pièce manquante, accès impossible, prestation modifiée —, l'intervention entre dans le SAS d'anomalie au lieu de partir automatiquement au client. Elle est analysée, puis validée ou corrigée avant de poursuivre son cours.
La suite du parcours
La gestion des interventions s'appuie sur ces briques, et alimente les suivantes.
Devis & facturation
Devis, relances et factures rattachés au client.
Application mobile
La bonne information, au bon moment, sur le mobile.
Rapports d'intervention
Comptes rendus, photos et historique centralisés.
Maintenance
Planifiez les interventions et suivez vos équipes de maintenance.
Dépannage
Réagissez vite et pilotez les interventions urgentes.
Installation
Coordonnez les équipes et suivez chaque installation.
Voyez le cycle complet sur vos propres interventions.
Nous reprenons vos types de missions et votre organisation pour montrer comment Argon les enchaîne.