Gestion des interventions
De la demande client jusqu'au compte rendu signé.
Planning des interventions
Planifiez vos équipes sans perdre la maîtrise du terrain.
Un planning d'exploitation n'est pas un calendrier : c'est l'outil avec lequel vous arbitrez quand la journée ne se passe pas comme prévu. Argon vous montre qui est disponible, qui est déjà chargé et ce qui reste à placer.
Décider, pas enregistrer
Un planning sert à arbitrer, pas à consigner.
Un calendrier note ce qui était prévu. Un planning d'exploitation sert à décider ce qui change — et dans une entreprise d'intervention, quelque chose change tous les jours.
Une urgence tombe à 10 h.
Vous regardez qui a de la marge dans l'après-midi, et ce qui peut être décalé sans prévenir trois clients.
Un technicien est absent.
Ses interventions de la journée sont visibles d'un bloc. Vous les réaffectez ou les reportez, sans en oublier une.
Une intervention déborde.
Le créneau suivant du même intervenant devient intenable. Vous le voyez avant que le client n'appelle.
Une demande arrive sans date.
Elle reste dans la file « à affecter » tant que personne ne l'a prise. Elle ne disparaît pas dans une boîte mail.
Le planning des équipes
La journée entière sur une seule vue.
Une ligne par intervenant, la journée en largeur, les interventions en attente juste en dessous.
- Qui travaille, et sur quoi
- Chaque intervenant a sa ligne. Une journée se lit d'un seul regard, sans ouvrir quatre fiches.
- La charge réelle
- Les créneaux occupés et les trous apparaissent tels quels. C'est ce qui permet de dire oui ou non à une demande, tout de suite.
- Ce qui n'est pas encore affecté
- Les interventions en attente restent visibles dans une file dédiée, jusqu'à ce qu'un intervenant et un créneau leur soient donnés.
- L'état d'avancement
- Les statuts se lisent sur les blocs eux-mêmes : ce qui est terminé, en cours, planifié, ou en retard.
Le temps de vos équipes
Une absence saisie une fois. Le planning et les heures suivent.
Le planning ne peut pas contredire les absences, et les absences ne peuvent pas contredire les heures : c'est la même information, lue à trois endroits.
Un congé accordé ferme le planning au même instant.
La demande part du mobile, le bureau accorde. Le technicien devient non planifiable et le motif apparaît sur sa grille d'heures — sans que personne ne l'ait recopié. Vous n'affectez plus une mission à quelqu'un qui ne sera pas là.
Le dépassement du forfait se voit avant la paie.
Les heures relevées se confrontent au forfait contractuel, mois après mois, et le reliquat cumule depuis l'origine. Vous arbitrez pendant qu'il est encore temps d'arbitrer, au lieu de constater.
Les heures d'un intérimaire restent séparées de celles qui alimentent la paie.
Deux tableaux, jamais un total commun. Celles de l'agence servent à contrôler sa facture ; celles de vos salariés servent à autre chose. Un compteur ne peut plus gonfler sans qu'on sache ce qu'on paie et ce qu'on refacture.
Argon ne tient pas de compteur de droits à congés et ne produit aucun bulletin de paie. Il relève, confronte au forfait et garde la trace — la paie se fait ailleurs, avec ces éléments.
La décision reste la vôtre.
Argon ne réorganise pas votre journée à votre place. Il n'y a ni optimisation automatique, ni proposition d'affectation calculée — et nous préférons le dire plutôt que de vous le faire découvrir en démonstration. Ce que la plateforme apporte, c'est la visibilité : savoir en trois secondes qui peut prendre l'urgence qui vient d'arriver. Dans une exploitation, c'est rarement l'algorithme qui manque, c'est l'information au bon moment.
Questions fréquentes
Comment organiser le planning des techniciens ?
Chaque intervention est affectée à un intervenant et positionnée sur un créneau. Le planning affiche une ligne par intervenant sur la journée, ce qui permet de répartir la charge en voyant simultanément qui est déjà occupé et à quel moment.
Peut-on modifier une affectation en cours de journée ?
Oui, et c'est le cas d'usage principal. Un programme d'exploitation change en permanence : urgence, absence, intervention qui déborde. L'affectation d'une intervention peut être modifiée, et l'intervenant concerné voit la mise à jour sur son application mobile.
Comment visualiser les interventions d'une journée ?
Le planning présente les intervenants en lignes et la journée en colonnes. Chaque intervention apparaît comme un bloc positionné sur son créneau, avec son statut. Les interventions reçues mais pas encore affectées restent regroupées dans une file séparée.
Argon optimise-t-il automatiquement les tournées ?
Non. Argon vous donne la visibilité nécessaire pour arbitrer — qui est disponible, qui est déjà chargé, ce qui reste à placer — mais la décision d'affectation vous appartient. L'optimisation automatique ne fait pas partie des fonctions disponibles aujourd'hui.
Le technicien voit-il son planning de son côté ?
Oui. Depuis l'application mobile, l'intervenant consulte les missions qui lui sont affectées avec leur créneau et les informations du site. Une réaffectation décidée au bureau lui parvient sans appel téléphonique.
Autour du planning
Ce que le planning reçoit en amont, et ce qu'il déclenche ensuite.
Devis & facturation
Devis, relances et factures rattachés au client.
Application mobile
La bonne information, au bon moment, sur le mobile.
Rapports d'intervention
Comptes rendus, photos et historique centralisés.
Dépannage
Réagissez vite et pilotez les interventions urgentes.
Maintenance
Planifiez les interventions et suivez vos équipes de maintenance.
Transport & courses
Courses, conducteurs, créneaux et preuve de livraison.
Voyez votre journée type dans le planning Argon.
Nous partons de votre organisation réelle : vos équipes, vos créneaux, vos urgences.