Gestion des interventions
Tout ce qui a été fait sur un site reste attaché au site, pas au technicien qui l'a fait.
Maintenance
Pilotez vos opérations de maintenance avec une vision claire du terrain.
En maintenance, on revient. Sur les mêmes sites, avec des équipes qui tournent. Ce qui fait la différence, ce n'est pas l'intervention du jour : c'est de savoir ce qui s'est passé la fois d'avant.
Le quotidien du métier
La mémoire du site vaut plus que la fiche du jour.
Trois situations que connaît toute entreprise de maintenance, et qui n'ont rien à voir avec un problème de logiciel — jusqu'au jour où l'information manque.
Les mêmes sites, encore et encore
Un technicien qui arrive sur un site qu'il ne connaît pas perd la première demi-heure. Celui qui a l'historique sous les yeux sait déjà ce qui a été changé la dernière fois.
Une équipe qui tourne
Ce n'est jamais le même intervenant qui repasse. La mémoire du site ne peut donc pas reposer sur la mémoire d'une personne.
Des comptes rendus qui s'accumulent
Un an de passages sur un site, c'est une pile de documents. Retrouver celui de mars ne devrait pas demander de fouiller une boîte mail.
Ce qu'Argon apporte
Tout ce qui a été fait reste attaché au site.
- L'historique est attaché au site
- Chaque intervention reste rattachée à son client et à son site. Les passages précédents se consultent depuis la même fiche, avec leurs photos et leurs comptes rendus.
- Le technicien part informé
- Il reçoit sa mission sur son mobile avec les informations du site. Ce qu'il constate sur place — photos, anomalies — repart dans la même fiche.
- La charge des équipes se lit
- Le planning montre qui est déjà engagé et sur quels créneaux. Répartir les passages du mois se fait en voyant la charge réelle.
- Le compte rendu part sans ressaisie
- Généré en PDF à la clôture avec les photos et la signature du client, puis transmis. Le bureau ne recopie rien.
Un contrat d'entretien se juge sur l'année, pas sur une visite. Argon garde le temps réellement passé sur chaque site, visite après visite : au renouvellement, vous discutez sur des heures constatées et non sur une impression. Ce qui a été engagé sur le contrat suit le même chemin — vous savez ce que ce site vous a coûté avant de le retarifer.
Questions fréquentes
Argon est-il une GMAO ?
Non. Une GMAO gère un parc d'équipements, des stocks de pièces et des plans de maintenance préventive. Argon gère les interventions : qui va où, quand, ce qui a été fait et ce qui a été facturé. Si votre besoin porte sur la gestion d'actifs industriels, ce n'est pas le bon outil ; s'il porte sur l'organisation de vos équipes de maintenance, c'est exactement son objet.
Peut-on retrouver ce qui a été fait lors du passage précédent ?
Oui. Les interventions sont rattachées au site sur lequel elles ont eu lieu. Depuis la fiche du site, l'historique des passages est consultable avec les comptes rendus et les photos prises à chaque fois.
Comment organiser les passages réguliers sur plusieurs sites ?
Chaque passage est créé comme une intervention, affectée à un technicien et positionnée sur un créneau depuis le planning. Argon ne génère pas automatiquement les échéances d'un plan de maintenance : la programmation des passages reste une décision d'exploitation.
Le technicien peut-il signaler un problème constaté sur place ?
Oui. Il signale l'anomalie depuis l'application mobile — pièce manquante, accès impossible, prestation à revoir. Elle remonte à l'exploitation, qui décide s'il y a un supplément à facturer, et l'intervention n'avance pas vers la facture avant cette décision.
Les briques utiles à la maintenance
Ce que vous utiliserez au quotidien, et les autres métiers qui partagent le même socle.
Rapports d'intervention
C'est le compte rendu qui constitue la mémoire du site, visite après visite.
Devis & facturation
Une intervention sous contrat et un devis hors contrat ne se facturent pas pareil.
CVC
Si votre contrat couvre aussi le chaud et le froid.
Installation
Un site que vous entretenez a d'abord été posé. Les deux se suivent dans le même dossier.
Voyez Argon sur un de vos sites en contrat.
Nous partons d'un site que vous suivez déjà, avec son historique et ses passages.